Famasom é especializada em equipamentos para estúdio e Dj Profissional.

Para você que procura equipamentos de qualidade a Famasom é o lugar ideal para suas compras. Grande parte dos produtos é de linha profissional, por também atendemos o público iniciante. Contamos com uma equipe profissional de consultores prontos para atendê-lo, atuantes nas áreas de dj e estúdio, além de possuir experiência com os equipamentos para dj e estúdio.

 

Política de Trocas e Devoluções

 

 

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base do Código de Defesa do Consumidor.

 

- Toda solicitação de devolução ou troca dos produtos devem ser comunicadas a Central de Atendimento da Famasom para instruções detalhadas de como proceder. Pelos telefones (44) 3142-1124 ou através do e-mail: sac@famasom.com.br.

 

Para evitar qualquer problema com sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- Descrição e ficha técnica do produto;

- Voltagem do produto (verifique à região onde será utilizado e solicita ao vendedor na voltagem correta);

- Cor do produto (os produtos podem possuir cores sortidas e as fotos no site são meramente ilustrativas);

- Dimensão do produto (verifique se há espaço para montagem onde será instalado).

 

Fique atendo na hora do recebimento e recuse o produto caso ocorra alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;

- Embalagem violada;

- Acessórios ou itens faltantes;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

- Recuse o recebimento e descreva os motivos na etiqueta do transportador. Entre em contato informando nossa central de atendimento o quanto antes para tomarmos as ações necessárias.

 

 

 

Formulário para Trocas ou Devoluções

 

Para preencher o formulário de trocas e devoluções siga os passos abaixo:

 

1. imprima este documento

2. preencha atentamente o campo de "preenchimento do cliente"

3. envie o formulário junto ao produto para fazer a troca ou devolução

 

​Importante: o envio sem o formulário acima, não será possível concluir o procedimento e o item será devolvido ao cliente.

 

 

 

Arrependimento:

 

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até sete dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência serão acatadas desde que:

a) Sejam efetuadas por meio de contato com nossa Central de Atendimento em até sete dias corridos após o recebimento do produto; e

b) O produto seja devolvido a Famasom em suas embalagens originais (interna e externa), sem que tenha sido utilizado e com o manual e acessórios que o acompanham, sempre com a primeira via da nota fiscal de venda.

 

 

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo produto será integralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo.

 

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam obedecidos, a Famasom não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso o produto enviado será devolvido no endereço cadastrado, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

- O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.